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Scrivi a info@sxfireplace.store prima di spedire qualsiasi reso. I resi non autorizzati non saranno accettati. I rimborsi approvati vengono accreditati sul metodo di pagamento originale entro 10 giorni lavorativi dall’ispezione.

Idoneità e prove

L’articolo deve essere nelle condizioni e nell’imballaggio originali. Fornisci il numero d’ordine, fotografie o video del danno o difetto e, se pertinente, fotografie dell’imballaggio esterno. Potremmo richiedere ulteriori informazioni per verificare il difetto o il danno da trasporto.

Autorizzazione al reso

Non restituire l’articolo finché non avremo fornito per iscritto l’autorizzazione e le istruzioni. Costi e modalità di spedizione per un reclamo approvato saranno confermati prima del reso.

Elaborazione del rimborso

Dopo la ricezione e l’ispezione del reso approvato, comunicheremo la decisione. Se accettato, il rimborso sarà effettuato sul metodo di pagamento originale entro 10 giorni lavorativi. La banca o l’emittente della carta potrebbe impiegare ulteriore tempo per registrarlo.