Política de reembolso
POLÍTICA DE REEMBOLSO
Última actualización: 21 de agosto de 2026
Datos de contacto
Yangzhou Shunxin Intelligent Technology Co., Ltd. (扬州舜鑫智能科技有限公司), nombre comercial SXFireplace
N.º de registro: 91321023685315696U
Dirección: No. 180, Private Industrial Cluster, Suzhong Trade City, Anyi Town, Baoying County, Yangzhou City, Jiangsu Province, China 225800
Email: info@sxfireplace.store
Teléfono / WhatsApp: +86 189 1214 7853
Horario: lunes–sábado, 9:00–18:00 (hora estándar de China, UTC+8)
1. Devoluciones admitidas
Se aceptan solicitudes dentro de los 30 días siguientes a la entrega únicamente cuando el artículo haya sufrido daños durante el transporte o presente un defecto de fabricación confirmado.
2. Artículos no retornables
No se aceptan devoluciones por cambio de opinión, preferencia de tamaño, instalación incorrecta, uso indebido, combustible no adecuado, modificación no autorizada ni en productos personalizados o fabricados bajo pedido, salvo que la legislación aplicable establezca lo contrario.
3. Solicitud
Antes de devolver nada, escribe a info@sxfireplace.store con número de pedido, descripción, fotografías o vídeo del embalaje y producto, y etiqueta de envío. Conserva el embalaje y no instales ni utilices un artículo dañado. Las devoluciones no autorizadas no serán aceptadas.
4. Transporte de devolución
Si confirmamos daño de transporte o defecto de fabricación, facilitaremos instrucciones y determinaremos la solución adecuada. No envíes productos a la dirección registrada sin autorización específica.
5. Inspección y reembolso
Tras recibir e inspeccionar una devolución autorizada, notificaremos la decisión. Los reembolsos aprobados se enviarán al método de pago original dentro de 10 días laborables; el banco o emisor puede necesitar tiempo adicional.
6. Cancelaciones
Contacta cuanto antes. No podemos garantizar la cancelación una vez iniciada la producción, el embalaje o el envío. Los productos personalizados no pueden cancelarse después de comenzar la fabricación.
7. Derechos legales
Nada en esta política limita derechos obligatorios del consumidor que no puedan excluirse por ley.